原标题：让搭客不再“游”愁星空app
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□本报记者 贺雪丽 本报通信员 许颖
r不倒翁密斯姐、盛唐密盒、舞台剧《长恨歌》……连年来，古齐西安将传统历史文化与接地气的呈现模式相勾通，打造多元旅游容貌，被海表里搭客熟知和嗜好。
r如何护航旅游产业高质料发展？“西安两级法院聚焦景区常见纠纷，前移司法管事，加强涉旅纠纷的化解，优化搭客体验，促进行业高贵。”陕西省西安市中级东说念主民法院党组通告、院长赵雷暗示。
r雁塔区法院“分享法庭”文旅局管事站长入员为海外搭客提供有计划管事。许颖 摄
r资源下千里
r构建一体化管事会聚
r“我年事大了，外出旅游定了全陪管事，本即是为了少费心，成果旅行社根柢莫得全陪管事，况且裁减变更时刻和澄莹，这不行了费钱找气受吗？”拿起此次旅游，李某气不打一处来。
r在与旅行社不异无果的情况下，李某来到雁塔区东说念主民法院与区文旅局共建的“分享法庭”文旅局管事站反馈情况。
r长入员李霞是法院派驻管事站的具有专科学问和丰富长入老师的长入员。在耐性凝听了李某反馈的情况后，她先安抚了李某，随后立即关系旅行社核实问题，从理由到法理、从管事缔结到买卖信誉等，对旅行社进行了释法说理。最终，旅行社忠实地向李某赔礼说念歉，两边杀青息争。
r在雁塔区，濒临辖区自省历史博物馆、大唐不夜城等“顶流”景点，法院如何优化涉旅司法管事？2023年以来，雁塔区法院与区文旅局共同成立“分享法庭”文旅局管事站，建树以“分享法庭”为中心，以景区管事点为支点、以长入员和法官为重点的“庭、站、员”一体化管事会聚。通过一根网线、一个末端，辘集转移微法院、东说念主民法院长入平台等模块功能，将解纷力量下千里至最下层，确保纠纷实时化解，现已生效长入纠纷212件，灵验管事旅游经济发展，保险旅游主体正当权柄。
r调捏勾通
r为搭客高效化解纠纷
r雍容盛世、外传绝唱……在临潼区华清宫上演的舞台剧《长恨歌》，是陕西的闻明“网红打卡地”。
r2024年“五一”小长假工夫，甘肃搭客张某一家在某网站提前购买了《长恨歌》不雅演票，但5月2日到达景区取票时，却被见告“尚未购票”。
r与网站不异无果后，张某看到了景区门口有临潼区东说念主民法院旅游巡回法庭景区责任站，便向前乞助。
r值称职官了解情况后，第一时刻与景区责任主说念主员及搭客购票的网站关系。经核实，该网站并非《长恨歌》的官方售票渠说念，当作第三方平台，网站提前通达了线上门票销售，但由于千般原因，网站随后未能推行买到献技票，致使顾主无法不雅看今日献技。
r《长恨歌》一票难求，持续要提前数日购买，但张某一家6口已到西安，如何本色性帮搭客科罚问题，不让搭客灰心而归？
r留神景区责任站的法官马上关系区阛阓监管局王法队，与该网站反复合营，最终两边当事东说念主杀青公约：由该网站为搭客退还之前买票用度，并关系官方渠说念让搭客告成购买到次日不雅演票。
r“高应允兴地来，没念念到出了这样档子事，还好法院实时出头化解，让咱们不虚此行！”张某说。
r“搭客在西安大多是片霎停留，因此，咱们接力促成现场履行，免去搭客后续的实行诉累，为搭客高效透顶解纷。”值守干警说。
r聚焦辖区热点景点，临潼区法院与区文旅局结伙竖立“旅游巡回法庭景区责任站”，在“五一”小长假等旅游岑岭期，法院派驻干警在责任站全天候值守。2023年以来，戎马俑、华清宫两个责任站留神下千里干警74东说念主，管待搭客500余东说念主次，生效化解千般纠纷43件。
r司法提议
r促文旅行业措施运营
r罗某跟团赴蓝田游玩时，在某玉器店购买了两个玉手镯和玉器挂件，该玉器店提供了果决成果为“蓝田玉”的珠宝玉石果决文凭。
r罗某回家后，找当地机构对玉饰进行检测，但考试论断为3件玉饰均为蛇纹石玉，阛阓价钱显然低于蓝田玉。罗某诉至临潼区法院。
r“我齐卖了若干货了，齐没东说念主反馈有问题，况且咱们有文凭啊！”玉器店清雅东说念主铿锵有劲。
r“果决文凭谁莫得？我也有！”罗某也绝不相让。
r两家齐有文凭，哪方的果决机构更着实？经进一步核实，法官得知，原告提供的果决机构具备相应禀赋，该批玉饰确为蛇纹石玉，而被告的果决机构并无珠宝果决检测禀赋。
r于是，在法官的耐性释法析理下，被告终于承认了演叨，并与原告杀青一致长入观念：罗某退还玉石饰品，玉器店返还购物款并赐与一定赔偿。
r案件如故了结，关联词法官依然忧心忡忡。
r“蓝田日暖玉生烟”。在脍炙东说念主口的唐诗《锦瑟》中，蓝田玉当作陕西原土分娩的玉石，承载着诗东说念主的罢休念念象，传承着唯好意思的古典文化。
r为减少类案发生，堵塞管制裂缝，蓝田县东说念主民法院向涉旅游行业管制的辖区阛阓监督管制局、文旅局、秦文化旅游区管委会发出司法提议：加强对侵权假冒等销售行径的查处力度；加强对景区商户的监管，指点措施权术、时髦管事；完善“监督管制—诉调对接”责任模式，共同蔼然景区旅游递次……
r收到司法提议后，上述三部门（单元）对全域的玉器店、旅行社，以致餐饮店等旅游管事行业开展看望监督整治行径，照章对17家存在侵权假冒、系结销售、将就购物等作恶权术行径的门店进行了行政处罚。同期，实时完善涉旅管事管制轨制，从根柢上促进行业措施运营。（贺雪丽,许颖）
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